Política de Trocas e Devoluções

Safari Presentes

Na Safari Presentes, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.

1. Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja na embalagem original

• Possua todos os acessórios e itens que acompanham o produto

• Seja apresentado comprovante de compra

Produtos que apresentarem sinais de uso indevido podem não ser aceitos para troca ou devolução.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca.

A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do produto.

Após análise do produto, sendo confirmado o defeito, será realizada uma das seguintes opções:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)

• Substituição por outro produto de valor equivalente

• Reembolso do valor pago

4. Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se necessário)

5. Forma de reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso poderá ser realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe:

Safari Presentes

WhatsApp: +55 37 9105-5209